Tekoäly muuttaa työtä – pysyykö henkilöstö muutoksen vauhdissa?

Kyndrylin tuore globaali People Readiness Report -selvitys paljastaa numerotiedon valossa, että työvoiman AI-valmiuden taso on kriittinen kilpailukykytekijä. Haaste kun ei enää ole tekoälyn käyttöönottoa koskeva teknologinen osaaminen, vaan organisaation kyky valmentaa henkilöstö AI:n koko potentiaalin hyödyntämiseen.

Kyndrylin raportti kertoo, että organisaatiot tiedostavat tekoälyn edellyttävän uusia taitoja, uudenlaisia rooleja ja kehittyviä tapoja tehdä työtä. Lähes kaikki johtajat näkevät, että henkilöstön osaamisen kehittäminen on tehokkaampi keino vastata tekoälyosaamisen tarpeeseen kuin ulkoinen rekrytointi. Yli puolet onkin jo aloittanut roolien uudelleenmuotoilun organisaatiossaan.

Samaan aikaan alle kolmasosa vastaajista kertoo, että organisaatiolla on jo selkeä muutosjohtamisohjelma luotsaamassa murrosta. Tekoälyn käyttöönoton kiihtyessä kuilu henkilöstön tarpeiden ja valmiuden välillä on yhä ilmeisempi.

Raportin keskeiset havainnot: 

• 23 % vastaajista kertoo henkilöstönsä olevan täysin valmis tekoälyyn (6 prosenttiyksikköä vähemmän kuin vuonna 2025).
• 52 % kertoo, että oikeanlaista tekoälyosaamista omaavien työntekijöiden löytäminen on vaikeutunut viimeisten 12 kuukauden aikana. 
• 49 % pitää osaamis- ja talenttivajetta – heti tietoturvahuolien jälkeen – suurimpana esteenä tekoälyn onnistumiselle. 
• 58 % johtajista kertoo tekoälyn olevan joko keskeinen osa kilpailukykyä tai sen ajuri.
  
  

Organisaatioiden saavuttamat tulokset ovat luonnollisesti erilaisia. Raportti tunnistaa edelläkävijäorganisaatioiden (pacesetters) joukon. Yhteistä näille yrityksille on vahva linkki henkilöstön valmiustason ja tekoälyn potentiaalin toteutumisen välillä.

Autonomia lisääntyy nopeammin kuin luottamus

Raportti kertoo, että organisaatiot antavat tekoälylle enemmän autonomiaa ja päätösvaltaa kuin koskaan aiemmin. Monet ovat jo antaneet tekoälylle pääsyn ydinjärjestelmiinsä ja arvioivat autonomisten agenttien tekevän liiketoimintakriittisiä päätöksiä seuraavan vuoden aikana. Silti vain neljäsosa luottaa täysin ilman ihmisen valvontaa toimiviin tekoälyjärjestelmiin.

Autonomian kasvaessa tekoälyn käytön hallinta (governance), vastuullisuus (accountability) ja henkilöstön luottamus ovat liiketoimintastrategian ytimessä.

• 81 % odottaa autonomisten tekoälyagenttien tekevän liiketoiminnan kannalta merkittäviä päätöksiä seuraavien 12 kuukauden aikana. 
• 25 % luottaa täysin tekoälyjärjestelmiin, jotka toimivat ilman ihmisen valvontaa. 
• 66 % on antanut tekoälylle itsenäisen luku- ja kirjoitusoikeuden ydinjärjestelmiinsä.
  
  

Johtajien kannattaa aloittaa tekoälyn hyödyntämisen seuraava vaihe selkeiden tavoitteiden määrittelystä ja yhteisestä ymmärryksestä siitä, miten työ organisaatiossa tehdään. Kokoamalla tarkan kuvan osaamisista ja analysoimalla työnkulkuja järjestelmien ja tiimien välillä organisaatiot voivat tunnistaa:

1. mitkä työn osat tulee säilyttää ihmisillä
2. mitä voi siirtää autonomisille agenteille 
3. mitä voi tehostaa ihmisten ja agenttien yhteistyön tiivistamisellä.
   
   

Raportin havainnot ovat käytännön opas johtajalle, joka haluaa antaa tiimeilleen mahdollisuuden käyttää tekoälyä tehokkaasti ja saavuttaa asioita, joita vielä hetki sitten emme osanneet edes kuvitella tai joita pidimme mahdottomina.

Tiekartta eteenpäin

Pieni joukko (9 %) edelläkäyviä organisaatioita (pacesetters) siis erottuu muusta joukosta. Ero ei ole tavoitteissa vaan toiminnassa: 

• Roolit ja funktiot määritellään uudelleen tekoälyn myötä
• Käytössä on muutosjohtamisen ohjelma, joka tukee tekoälyn hyödyntämistä
• Henkilöstö on valmistettu toteuttamaan tekoälyvetoista muutosta

Edelläkävijät raportoivat liikevaihdon kasvusta 1,5 kertaa muita organisaatioita todennäköisemmin. Ne raportoivat myös 1,6 kertaa enemmän uusia innovaatioita tuotteissa, palveluissa ja liiketoimintamalleissa.

Edelläkävijät luottavat yli kaksi kertaa muita organisaatioita todennäköisemmin täysin tekoälyyn autonomisissa ja asiakasrajapinnan tehtävissä. Lisäksi ne ovat jo toteuttaneet raportissa tunnistetut tekoälyn käytön hallinnan ulottuvuudet noin kaksi kertaa muita organisaatioita todennäköisemmin.

Kyndrylin People Readiness Report 2026 -raporttia varten haastateltiin 1 100 liiketoiminta- ja teknologiajohtajaa kahdeksassa maassa eri puolilla maailmaa. Kyselyn päämäärä oli selvittää, miten organisaatiot hallitsevat tekoälyyn ja jatkuvaan teknologiseen innovaatioon liittyvää muutosvauhtia.

Lähde: Kyndrylin People Readiness Report 2026 -raportti

Kuvat: Pixabay